Elektrik İsyanı...

Tüketici, elektrik hırsızlarının faturasını ödemekten bıktı.

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu; 'bu iş böyle olmaz, hırsızın parasının dürüst aboneden alınması hukuk ve adalet ilkelerine aykırıdır' dedi.

Ama TBMM Genel Kurulu'nda sırasını bekleyen yasa tasarısı ile kayıp-kaçak bedeli yasal hale geliyor.

Peki tüketici ne yapacak?

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, gazeteci Çetin Ünsalan'a anlatıyor.

11.04.2016, Ulusal Kanal, EkoPolitik

izlemek için...

Kimlik bilgileriniz çalındı, peki şimdi ne yapmalısınız?

Milyonlarca kişinin kimlik bilgileri çalınıyor, bilgiler satılıyor, ortalıkta dolaşıyor.

Kimlik bilginiz çalındıysa, başınıza ne gelebilir?

Alacağınız önlemler nelerdir?

Sanal dolandırıcılığın öyküsü...

Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, gazeteci Yavuz Oymak'a anlatıyor.

21.04.2016, Flash TV. Ana Haber

İzlemek için...

Kayyıma tepki yağıyor

Cihan Medya Dağıtım’a atanan kayyım Özgür Düşünce, Meydan ve Yarına Bakış gibi gazetelerin dağıtımını durdurdu. Aboneler, kayyımdan paralarının iadesini istiyor.

Cihan Medya Dağıtım'a atanan kayyım, ilk icraat olarak abonelik sistemi olan gazetelerin dağıtımını durdurdu. Kayyımın bu kararı okuyucuların büyük tepkisini çekti. Vatandaşlar, Zaman, Aksiyon, Meydan, Today's Zaman, Taraf, Yeni Asya, Özgür Düşünce ve Yarına Bakış gazeteleri için yaptıkları ödemeleri şirketten geri istiyor. Vatandaşlar, otomatik ödeme talimatını iptal ettiriyor. Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı avukat Mehmet Bülent Deniz, aboneliklerle ilgili yasanın açık olduğunu belirtti. Deniz, “Tüketici onay vermezse abonelik uzatılmaz. Tüketici süresi belli veya süresi bir yıldan uzun olan abonelik sözleşmelerini de herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Fesih bildiriminden sonra paranın iadesi gerekir” diye konuştu.

15 GÜN İÇİNDE İADE

Deniz, “Abonelik feshedildiği zaman, satıcı 15 gün içerisinde ücretin kalan kısmını kesintisiz iade etmekle yükümlüdür. Aboneler, şirkete iadeli taahhütlü mektup gönderebilir. Ödeme yapılmazsa tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir” dedi.

FAZLA ÜCRETİ TALEP EDEBiLiRLER

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Turhan Çakar, abonelerin ödedikleri fazla ücreti almak için talepte bulunabileceğini söyledi. Şirketin bu ücreti ödemek zorunda olduğunu vurgulayan Çakar, iade edilmemesi durumunda tüketici hakem heyetlerini adres gösterdi.

27.03.2016, http://www.samanyoluhaber.com/kayyima-tepki-yagiyor-haberi/1247797/

Çipli kimliklerde güvenlik endişesi

Çipli yeni kimlik kartlarının dağıtımı bugün başlıyor. Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Deniz, kartların yazılımının kime yaptırıldığının bilinmediğini belirtti. Kişisel birçok verinin bulunacağı çipli kartlarda güvenlik açığının olması halinde çok sayıda insanın başının yanacağı uyarısında bulundu.

Kimlikler, Kırıkkale'de bugün dağıtılmaya başlanıyor. Çipli kimliklerin kişisel birçok verinin bulunacağı çipli yazılımının kime yaptırıldığı, güvenliklerinin nasıl sağlandığı ile ilgili kamuoyunun bilgisi yok.

Tüketici dernekleri, gerekli önlemlerin alınmaması halinde bu kartların da TC kimlik numaralarında olduğu gibi birçok insanın zarar göreceğini belirtti.

GÜVENLİK TEREDDÜTLERİ VAR

Konuyla ilgili ÖZGÜR DÜŞÜNCEYE'ye konuşan Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, UYAP sisteminin sızıntılar nedeniyle 9 gündür kapalı olduğuna dikkat çekti. Devletin adalet sistemindeki bir yazılımda kaçak varken vatandaşa dağıtılacak cipli kartla ilgili güvenliğin herkeste tereddüt oluşturduğunu ifade etti.

Deniz, geçtiğimiz günlerde bir hacker grubunun Türkiye'deki tüm vatandaşların kimlik bilgilerini internetten yayımladığını belirtti. Çipli kartlarda güvenlik açığının olması halinde çok sayıda insanın başının yanacağının altını çizen Deniz, kimliklerin yazılımın kime yaptırıldığı, çipli kartların güvenliğinin nasıl sağlandığı gibi birçok konudan kamuoyunun habersiz olduğunu kaydetti.

T.C. KİMLİK MAĞDURİYETLERİ SÜRÜYOR

Deniz, T.C. kimlik numarası ele geçiriler ve adına kredi çekilen insanların mağduriyetlerinin sürdüğünü dile getiren Deniz, dolandırıcıların ellerini kollarını sallayarak gezerken sıkıntıyı vatandaşın çektiğini söyledi. Deniz, “Kimlik bilgilerinin mahrem olması gerekiyor ama her yerde T.C. kimlik isteniyor. Mahremiyet sağlanamıyor. Bu bilgilerin güvenliği konusundaki denetim yetersiz” dedi.

UYGULAMA SADECE TÜRKİYE'DE VAR

Tüketici Güvenliği Derneği Genel Başkanı Murat Köse, kimlik numarası uygulamasının dünyada sadece Türkiye'de bulunduğunu söyledi. Kişinin özel bilgilerinin ulu orta verildiğini bu nedenle mahrem bilgilerin herkesin eline geçebildiğini belirtti. Noterlerden kamu kurumlarına kadar her yerde vatandaşın T.C. kimlik numarasının girildiğinde her türlü bilgisine ulaşılabildiğini ifade etti.

Köse, “Kişi adıyla soyadıyla Türkiye'de hiçbir işlem yaptıramıyor. Fakat dünyada sadece adınız ve soyadınızla telefon numarası alabiliyorsunuz. Kişiye özel olduğu için bilgileri ulu orta her yerde gezmiyor” dedi.

Köse, Türkiye'de hala devletin vatandaşına sahtekar gözüyle baktığı, güvenmediği için her türlü bilgiyi vatandaştan alma ihtiyacı hissettiğini söyledi. Kamu dairelerinde sistemde görülebildikleri halde vatandaştan yine de envai çeşit bilgi istendiğinin altını çizdi. Kişilere ait bilgilerin internette de satıldığını söyleyen Köse, “Kişilerin TC kimlik numarası başta olmak üzere özel bilgileri ulu orta geziyor. Bunları bir ücret karşılığı satın alabiliyorsunuz. Bankadan ayrılan birisi topladığı dosyaları satabiliyor. Bu anlamda mağdur olan çok sayıda kişi var” dedi. Köse, T.C. kimlik numarası ile işlem yapılmasına son verilmesini ve kimlik almak yerine doğrulamanın yeterli görülmesi gerektiğini kaydetti.

SİBER GÜVENLİK TEK ELDEN YÖNETİLMELİ

CHP Genel Başkan Yardımcısı Erdal Aksünger, kişisel verilerin güvenliği ile ilgili kanunun 15 yıldır Parlamento'da durmasına rağmen çıkarılmadığını söyledi. Bugüne kadar kişisel verilerin birçok insanın eline geçtiğinin görüldüğünü hatırlatan Aksünger, devletin bu verilerin güvenliğini sağlaması, vatandaşa bu güveni vermesi gerektiğini dile getirdi.

Aksünger, acilen Bilgi ve Enformasyon Bakanlığının kurulması gerektiğini ifade etti. Siber güvenliğin tek elden yönetilmesi gerektiğini belirten Aksünger, “Toplum dijital dünyayı anlayamıyor, başına neler getireceğini bilmiyor. Bu sorumluluk ülkeyi yönetenlerde” dedi. Aksünger, iktidarın bu konuda çok söylemleri olduğunu ancak somut bir adım atılmadığını kaydetti.

Hasan Önal, 14.03.2016 Özgür Düşünce http://www.ozgurdusunce.com/haber/cipli-kimliklerde-guvenlik-15207/

elektrik firmalarının müşteri hizmetleri karnesi

İstanbul, 07.03.2016

Perakende elektrik satış firmalarının müşteri hizmetlerine ilişkin yapılan araştırmayı değerlendiren Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz; “müşteri hizmetleri telefonunu hiç açmayan firmalar var” dedi.

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

Türkiye genelinde perakende elektrik satışı yirmibir firma tarafından yerine getirilmektedir. Bu firmaların internet sitelerinde; arıza bildirimi, faturalandırma, itiraz, açma-kapama ve benzeri tüm işlemler için tüketicilerin arayabilecekleri müşteri hizmetleri telefon numaraları duyurulmaktadır.

Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) tarafından elektrik hizmeti satın alan tüketicilerin bu işlemler için aramaları gereken müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşım konusu araştırılmıştır.

Araştırmada firmaların internet sitelerinde duyurdukları müşteri hizmetleri telefonları;

-14 Şubat 2016 Pazar, saat 15:00-16:00 arasında,

-17 Şubat 2016 Çarşamba, 19:00-20:00 arasında,

-29 Şubat 2016 Pazartesi, saat 11:00-12:00 arasında aranmıştır.

Tüm aramaların başlangıcı ile canlı operatöre bağlanıldığı ana kadar geçen süre saniye olarak tespit edilmiştir. Üç farklı tarihte yapılan aramalarda elde edilen sürelerin ortalaması alınmış ve ortalama süre, firmanın abone sayısı ile kıyaslanarak performans sonuçlarına ulaşılmıştır.

Elde edilen sonuçları içeren tablo şu şekilde oluşmuştur:

Şirket	Ortalama	Abone	Puan
AKEDAŞ Elk. Per. Satış AŞ.	61,66	600.000	9,73
ARAS Elk. Per. Satış AŞ.	67,66	815.000	12,045
AYDEM Elk. Per. Satış AŞ.	82,66	1.650.000	19,961
CLK Akdeniz Elk. Per. Satış AŞ.	71	1.700.000	23,943
CLK Boğaziçi Elk. Per. Satış AŞ.	211	4.500.000	21,327
CLK Çamlıbel Elk. Per. Satış AŞ.	78,33	820.000	10,468
CLK Uludağ Elk. Per. Satış AŞ.	101,33	2.500.000	24,671
ÇORUH Elk. Per. Satış AŞ.	93,66	1.000.000	10,676
DİCLE Elk. Per. Satış AŞ.	50	1.400.000	28
ENERJİSA Başkent Elk. Satış AŞ.	80,33	3.600.000	44,815
ENERJİSA İstanbul Anadolu Yakası Elk. Satış AŞ.	80,33	2.500.000	31,121
ENERJİSA TOROSLAR Elk. Satış AŞ.	80,33	3.000.000	37,345
FIRAT Elk. Per. Satış AŞ.	93,66	700.000	7,473
GEDİZ Elk. Per. Satış AŞ.	82,66	3.000.000	36,393
KAYSERİ Elk. Per. Satış AŞ.	60,66	610.000	10,056
MERAM Elk. Per. Satış AŞ.	50	1.600.000	32
OSMANGAZİ Elk. Per. Satış AŞ.	*****	1.500.000	*****
SAKARYA Elk. Per. Satış AŞ.	102,66	1.500.000	14,611
TRAKYA Elk. Per. Satış AŞ.	*****	1.000.000	*****
VANGÖLÜ Elk. Per. Satış AŞ.	39,33	500.000	12,712
YEŞİLIRMAK Elk. Per. Satış AŞ.	49,33	1.800.000	36,488

Değerlendirmeler:

1-Trakya Elektrik Perakende Satış AŞ’nin müşteri hizmetleri telefonu, her üç aramada da yanıt vermemiştir. Yine Osmangazi Elektrik Perakende Satış AŞ’nin müşteri hizmetleri telefonu, üç aramanın ikisinde yanıt vermemiştir. Bu iki firma müşteri hizmetleri bakımından ortaya koydukları olumsuz ve değerlendirilme olanağı olmayan performansları nedeniyle liste dışında kalmıştır.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından bu iki firmanın, internet sitelerinde duyurdukları müşteri hizmet telefonlarının yanıt vermiyor olması sorununu inceleyerek, gerekiyorsa firmalar hakkında yaptırım uygulaması gerekmektedir.

2-Enerjisa Başkent Elektrik AŞ., 44.815 puanla en iyi performansı gösteren firma olarak ilk sıradadır. Bu firmayı Enerjisa Toroslar Elektrik AŞ. ve Yeşilırmak Elektrik perakende Satış AŞ. izlemektedir.

3-Müşteri hizmetleri performansı en kötü firma, 7.473 puanla Fırat Elektrik Perakende Satış AŞ’dir.

4-Ülke geneli abone sayısına göre müşteri hizmetleri ortalama puanı 23.620’dir. Ortalamanın üzerinde puan alan firmalar (en iyiden-en kötüye); Enerjisa Başkent Elektrik Satış AŞ., Enerjisa Toroslar Elektrik Satış AŞ, Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış AŞ., Gediz Elektrik Perakende Satış AŞ., Meram Elektrik Perakende Satış AŞ., Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Satış AŞ., Dicle Elektrik Perakende Satış AŞ., CLK Uludağ Elektrik Perakende Satış AŞ. ve CLK Akdeniz Elektrik Perakende Satış AŞ’dir.

5-Ülke geneli ortalamasına göre, elektrik tüketicisinin müşteri hizmetleri hatlarında canlı operatöre ulaşma süresi 76,82 saniyedir. Elektrik gibi yaşamsal ve zorunlu bir hizmeti satın alan tüketicinin işlem yapmak veya yakınmasını bildirmek için harcadığı sürenin bir dakikadan fazla olmasının uzun olduğu değerlendirilmektedir.

Mehmet Bülent Deniz

Genel Başkan

Tüketici Yasası Müşteriye Yaramadı!

Tüketiciler 2015 yılında bankalara kredi ücret ve komisyonu olarak 6,5 milyar lira ödedi. Bu tutar önceki yıllara kıyasla daha da arttı. Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, “2014 yılında çıkarılan tüketici yasası 61 kalemde alınan bu ücret ve komisyonları kaldırmadı, gruplandırarak devam ettirdi.” dedi.

Tüketici Yasası da çare olamadı ve beklentilerin aksine bankaların hizmet ve komisyonlardan aldığı ücretler artarak devam ediyor. Vatandaş 2015 yılında bankalara kredilerden alınan ücret ve komisyonlar için 6,5 milyar lira, bankacılık hizmetleri için ise 21,5 milyar lira ödedi. Bu iki kalem için 2015'te ödenen toplam tutar 28 milyar lirayı aştı. Bu rakam 2010'da 14,4 milyar liraydı.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verilerine göre Türk bankacılık sektörünün dönem net kârı 2015'te 26 milyar 62 milyon lira olarak gerçekleşti. Bankaların gelirleri içinde en dikkat çeken kalemler ise vatandaşın bankalardan geri alabilmek için mücadele verdiği bankacılık hizmet ücret ve komisyonları oldu. 2014 yılında 5 milyar 880 milyon lira olan kredilerden alınan ücret ve komisyonlar kalemi, 2015'te 6 milyar 471 milyon liraya yükseldi. 2014'te 19 milyar 853 milyon lira olan bankacılık hizmet gelirleri ise 2015 yılında 21 milyar 587 milyon liraya çıktı. Bu iki kalemin toplam tutarı ise 28 milyar lirayı aştı. Bu tutar 2014'te 25 milyar 734 milyon lira, 2010'da ise 14 milyar 386 milyon liraydı.

Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, bilançolarının Türkiye'deki bankacılık sektörünün nereden para kazandığını açıkça ortaya koyduğunu söyledi. Deniz, asıl faaliyeti “para almak-para satmak” olan bankaların esas kârını bu işten değil; ücret, aidat, komisyon gibi kalemlerden sağladığını belirtti. Bu durumun restoran işleten birinin esas kârını özel otoparkı için aldığı ücretlerden sağlamasına benzeten Avukat Bülent Deniz, “2014'te çıkan Tüketici Yasası ile 61 kalem ücretin kaldırılacağı vaat edilmişti. Ama ortaya çıkan düzenleme uygulamayı kaldırmak yerine 61 kalem ücreti gruplandırarak tüketiciden almaya devam edilmesi oldu. Örneğin dosya parası, komisyon gibi birkaç kalem ücret ‘kredi tahsis ücreti' adı altında birleştirildi. Tüketicinin cebinden çıkan parada herhangi bir değişiklik olmadı.” dedi.

HESAP İŞLETİM ÜCRETİ ALINMAYACAK

Tüketici Sorunları Derneği, 3 Ekim 2014 tarihinde yürürlüğe giren Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliği yargıya taşıdı. Danıştay İdari Dava Daireleri de sayıları 112 milyonu aşan banka hesabından işletim ücreti alınmasının yürütmesini geçtiğimiz günlerde durdurdu. Hesap işletim ücretini Danıştay'a taşıyan Tüketici Sorunları Derneği'nin Başkan Vekili avukat Rıdvan Yıldız, bu konuda şunları söyledi: “Açtığımız davada yönetmelikle belirlenen bazı ücretlerin yürütmenin durdurulmasını ve iptalini istemiştik. Danıştay İdari Dava Daireleri yaptığımız itirazı haklı görerek bankaların aldığı hesap işletim ücretinin haksız olduğu değerlendirmesiyle yürütmeyi durdurma kararı verdi. Bu karar, bankaların artık tüketicilerden hesap işletim ücreti alamayacağı ve bu yönetmeliğe dayanarak tahsil ettiği bedellerin dayanaksız kaldığı anlamına geliyor. Bankalar artık Danıştay'ın nihai kararına kadar tüketicilerden hesap işletim ücreti tahsil edemeyecekleri gibi tahsil ettikleri hesap işletim ücretlerini iade etme yükümlülüğü altında. Hesap işletim ücretinden bankaların bir yılda elde ettiği yaklaşık gelir 10 milyar TL civarında olup, bu kararla bankaların haksız elde ettiği büyük bir meblağa dur denmiş oldu.”

Yasa, dava açmayı engelledi

2014'te çıkarılan Tüketici Yasası'nın uygulamada tüketici aleyhine sonuç verdiğini anlatan Deniz şunları söyledi: “Ortaya çıkan bu durum yazık ki, 2007'den bu yana tüketici örgütlerinin yürüttüğü hukuk mücadelesini de ortadan kaldırdı. 2014 yılından önce dava açıp bu ücretleri geri alabiliyorduk. Şimdi yasal zemine oturduğu için artık tüketicinin dava açma hakkı da söz konusu değil. Tüm bu yapılanlar faiz lobisinden yakınan iktidarın bankacılık sektörünü güçlü bir şekilde koruduğunu göstermekte.”

03.02.2016. Hukuki Haber http://www.hukukihaber.net/ekonomi/tuketici-yasasi-musteriye-yaramadi-h70784.html

Sağlık Hukukunda Bilgilendirme, Tanıtım ve Reklam Yasağı Uygulamaları

İstanbul Barosu Sağlık Hukuku Merkezince düzenlenen ‘Sağlık Hukukunda Bilgilendirme, Tanıtım ve Reklam Yasağı Uygulamaları’ konulu panel, 27 Şubat 2016 Cumartesi günü saat 13.00’da İstanbul Adalet Sarayı Seminer Salonunda yapıldı.

Panelin açılışında konuşan Sağlık Hukuku Merkezi Başkanı Av. Ümit Erdem, sağlık hizmetlerini diğer hizmetlerden ayırmak gerektiğini söyledi. Sağlık hizmetinin üç önemli özelliği bulunduğunu hatırlatan Erdem,”Birincisi sağlık hizmeti devredilemez, ikincisi sağlık hizmeti ertelenemez, üçüncüsü de diğer hizmetlerden farklı olarak sağlık hizmeti ertelenemez. Bu üç özelliği düşünerek bir bıçak sırtı olan tanıtım, bilgilendirme ve reklam yasağı konusunu bu toplantıda ele alacağız” dedi. Erdem, gelecekte sağlık hukukunda tüketici mahkemeleri, sağlık haberciliği etiği ve bitkisel ürünlerle tamamlayıcı tıp konularında toplantılar düzenlemeyi planladıklarını bildirdi.

Açılış konuşmasından sonra panele geçildi. İlk oturumu Sağlık Hukuku Merkezi Genel Sekreteri Av. Funda Işık Özcan yönetti. Türk Tabipler Birliği Özel Hekimlik Kolu Genel Sekreteri Prof. Dr. Özcan Çakmak, reklam yasağına ilişkin Türk mevzuatı hakkında bilgilendirme yaptı. Konuyla ilgili çeşitli kurum ve kuruluşların uygulamaları bulunduğuna işaret eden Çakmak, reklam yasağına uymayanlarla ilgili her kurumun farklı cezalar verebildiğini belirtti. Çakmak, Türk Tabipler Birliği uygulamaları hakkında bilgi verdi ve uygulanan kararlardan örnekler sundu.

İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü Hukuk Koordinatörü Av. Özkan Tüm, 1219 sayılı Tababet Kanununu hakkında bilgi verdi ve il sağlık müdürlüğü açısından değerlendirmelerde bulundu. Tüm, özellikle reklam yasağı uygulamaları alanında ciddi sorunlar yaşandığını bildirdi.

Türk Diş Hekimleri Birliği Yüksek Disiplin Kurulu Başkanı Prof. Dr. Turhan Atalay, mevzuatla ilgili Türk Diş Hekimleri Birliğinin uygulamalarından örnekler sundu. Atalay, tanıtım ve bilgilendirme yaparken reklam yasağının dikkate alınması gerektiğini vurguladı. Sağlıkta reklamın kesinlikle yasak olduğunu bildiren Atalay, anca bu yasağa gereği gibi uyulmadığını belirtti ve verilen cezalarla ilgili dosya örnekleri sundu.

İstanbul Eczacı Odası Hukuk Danışmanı Av. Cevahir Kılıç, eczacıların reklam yasağının Deontoloji Tüzüğü ile denetlendiğini, eczacıların elektronik ortamda ilaç satamayacaklarını söyledi. Eczacılarla ilgili mevzuat hakkında bilgi veren Cevahir, yapılan ihlallerin, reklam yasağına aykırı davranmaların ancak ihbar ve şikâyetlerle haberdar olduklarını bildirdi.

İkinci oturuma geçildi. Bu oturumu Sağlık Hukuku Merkezi Başkanı Av. Ümit Erdem yönetti. İlaç Endüstrisi İşverenleri Sendikası Hukuk İşleri Direktörü Av. Aylin Aydoğmuş, ilaç sektöründeki tanıtım etkinlikleri hakkında bilgi verdi, tanıtım ve bilgilendirmelerde etik değerlere uymak gerektiğini bildirdi. Aydoğmuş, yasal mevzuatta yapılacak tanıtımlardaki temel ilke ve esaslar üzerinde durdu.

Tüketiciler Birliği Federasyonu Genel Başkanı Av. Mehmet Bülent Deniz, konuşmasının başında Tüketiciler Birliği Federasyonu hakkında tanıtıcı bilgi verdi. Ürünlerin tüketiciye ulaşması için reklamın etkili ve öncelikli bir yol olduğunu belirten Deniz, reklamın tüketiciye ulaşmasında uyulması gereken mevzuat, örtü- lü reklam, sağlık sektörüne ilişkin düzenlemeler hakkında bilgi verdi ve uygulamadan örnekler sundu.

Reklam Özdenetim Kurulu Koordinatörü Av. Ulya Duran, kurulun örgütlenmesi, amaç, ilke ve çalışmaları hakkında bilgi verdi. Duran, reklam verenler ve reklamcılık sektörü açısından ilgili mevzuat üzerinde durdu ve bazı kararlarla ilgili örnekler sundu.

Panelin son konuşmacısı Hasta ve Hasta Yakını Hakları Derneği Başkanı Doç. Dr. Gürkan Sert, sağlıkta reklam ve hasta hakları üzerinde durdu. Sert, kar amaçlı olduğu kabul edilen bir hizmette reklam yasağının önemine değindi, bilgilendirme ve tanıtımla reklam arasındaki ince çizgiye dikkat çekti. Oturum sonlarında soru-cevap bölümü uygulandı. Panel sonunda katılımcılara birer Teşekkür Belgesi verildi.

Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz'in panelde sunduğu tebliğin tam metni için 

Tıklayınız

İstanbul Barosu Bülteni, http://www.istanbulbarosu.org.tr/Yayinlar/BaroBulteni/ibd20160102.pdf

24 Milyon İcra Dosyası!...

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, 24 milyon icra dosyası ve patlayan iflas erteleme başvurularının gösterdiği halkın ekonomisini anlatıyor.

03.03.2016, Ulusal Kanal, EkoPolitik

izlemek için

'korkmayın, yargı kararını emsal alın!'

İstanbul, 26.02.2016

PFDK’nın kararı gereği, FB-BJK. maçını seyredemeyecek bazı tüketicilerin açtığı davayı değerlendiren Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz; “açılan davada verilen tedbir kararı, benzer durumdaki taraflara da uygulanmalıdır” dedi.

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz konuyla ilgili şu açıklamayı yapmıştır:

Profesyonel Futbol Disiplin Kurulu tarafından çirkin ve kötü tezahürat nedeniyle bazı tribünlere, bir maç izlememe cezası verilmiştir. Bu karar gereği 29 Şubat 2016 tarihinde oynanacak olan FB-BJK maçı, cezalı tribünlere bilet almış olan taraftarların izleyemeyeceği bir maç olacaktır.

Bu kararın iptali için Tüketici Mahkemelerine başvuran bazı taraftarların açtıkları davalarda tedbir kararı verilmiş ve bu taraftarların bu maçı izleme olanağı doğmuştur.

Türk yargı sisteminde, yargı kararları davanın tarafları bakımından sonuç doğurmakta, aynı durumdaki başka kişiler için açacakları dava için bazı koşullarda sadece emsal oluşturmaktadır. Bu nedenle PFDK’nın aldığı kararın iptali için dava açmayan taraftarlar için, başka taraftarların açtıkları davalarda verilen tedbir kararının bir hükmü olmayacaktır.

Bugün itibariyle hafta sonu tatilini yoksaydığımızda, cezanın uygulanacağı maç saatine kadar 24 saatten daha az bir mesai süresi bulunmaktadır. Bu süre içinde davanın hazırlanması, açılması, davanın mahkemesinin belli edilmesi, dosyanın görüleceği mahkemeye gönderilmesi, dosya için yapılması zorunlu mahkeme kalemi işlemlerinin yapılması, yargıç tarafından ilk incelemenin yapılarak tedbir konusunda bir karar verilmesi için yeterli zaman bulunmamaktadır. Dolayısıyla bir süre önce dava açan çok az sayıdaki taraftar dışında, binlerce taraftar bu maçı izlemekten yoksun kalacaklar ve verilen ceza kararı uygulanmış olacaktır.

Bu nedenlerle PFDK bazı Tüketici Mahkemeleri tarafından verilen tedbir kararını dikkate alarak, dava açmamış olan tüm taraftarlar için maçı izlemelerini sağlamalıdır. Böylesi bir yaklaşım, eşitlik ve adalet duygusunun doğal yansımasıdır. Aksi yönde bir değerlendirme ile verilen tedbir kararının sadece davayı açan taraftarlar için geçerli olduğunu öne sürerek, açmayanlar için cezanın uygulanmasına devam etmek hukuk devleti anlayışıyla bağdaşmayacaktır.

PFDK’nın tüm taraftarlar için olumlu bir karar almaması durumunda, cezalı tribünler için bilet almış olan taraftarların maç için öngörülen bilet parasının kendilerine ödenmesi ve maçı izleyememiş olmaları nedeniyle ödence isteminde bulunmak için dava açmaları gerekmektedir.

Mehmet Bülent Deniz

Genel Başkan

Tüketici Birliği Başkanı Deniz: 'Birilerinin cebine girmekte olan milyonlarca lira para var'

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Av. Bülent Deniz elektrik faturalarının hukuka uygun olmadığını belirtti. Vatandaşlara da önemli uyarılar yapan Deniz “Her abone geriye doğru ödemiş olduğu 10 yıllık kayıp kaçak bedeli için dava açmalıdır. Vatandaşlar hakkını almaktan geri kalmasın. Birilerinin cebine girmekte olan milyonlarca lira para var” diye konuştu.

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Av. Bülent Deniz HUKUKİ HABER’e konuştu.

Deniz, hukuki olmayan düzenlemelerle vatandaşın mağdur edildiğini söyledi. Elektrik faturaları için gerekli yargı işlemlerinin başlatıldığını söyleyen konfederasyon başkanı EPDK Başkanı'nın yaptığı açıklamaların samimi olmadığını belirtti. 

İşte Deniz’in Hukuki Haber'e özel yaptığı açıklamalar: 

SAMİMİYSE VATANDAŞLARIN PARALARINI VERSİNLER

Eğer EPDK Başkanı samimiyetini ispatlamak istiyorsa 2014 yılı Aralık ayında Hukuk Genel Kurulu tarafından verilmiş olan kayıp kaçakla ilgili kararın gereğini yerine getirmeli. Geriye doğru ödenmiş olan kayıp kaçak bedellerini abonelerin talebini beklemeksizin iadesi için formül üretmelidir.

'KAYIP KAÇAĞI ADETA LEGALLEŞTİRİYOR'

Ancak EPDK Başkanı bunu yapacağı yerde kayıp kaçağı adeta legalleştiriyor. Faturaları kamuoyundan kaçırmak için Vergi Usul Yasası’na aykırı bir şekilde çeşitli kalemleri tek bir kalem adı altında birleştirerek vatandaşın fatura tutarı hakkında bilgi sahibi olmasını engelliyor.

FATURALAR VERGİ USUL YASASI’NA UYGUN OLMALI

Şu andaki faturaların şeffaf hale getirilmesi lazım. Yani dağıtım hizmet bedeli içerisinde kayıp kaçak bedeli ne kadar, iletim bedeli ne kadar, kar oranı ne kadar, gibi detayların Vergi Usul Yasası’na da uygun şekilde şeffaflık politikasına göre gereği yapılmalıdır. Bütün bunları yapmadan ‘vatandaşın bir kuruşunu bile getirmeyeceğiz’ demeyi sadece kamuoyunun yanıltmaya yönelik yeni bir beyan olarak görüyoruz.

VATANDAŞIN ÖDEDİĞİNİ BİLME OLANAĞI YOK

Vatandaş Elektrik faturasında şikayetçi, zam oranını dahi bilmiyor. 6.8 diyen var. Yüzde 20 diyen var. Yüzde 38 diyen var. Vatandaş elektrik kullanıyor parasını ödüyor ancak nereye ne kadar ödediğini bilme olanağı yok!

BAKANLIK SESSİZ KALIYOR

Maliye Bakanlığı da bu duruma sessiz kalıyor. Çünkü vatandaşa gelen faturalar Vergi Usul Yasası’na göre gerekli detayları içermediği için yasaya aykırı.

ELEKTRİK FATURALARIYLA İLGİLİ GEREKLİ DAVALAR AÇILDI

Biz de davaya müdahil olarak katılma dilekçesi vereceğiz. Öngörümüz odur ki açılacak bu davada mahkeme usule ve yasaya aykırı olması nedeniyle faturaların iptaline karar verilecektir. Bu takdirde yeni bir kaos ortaya çıkacaktır. Elimizdeki olan faturalar batıl hale düşecektir.

VATANDAŞIN MİLYONLARCA LİRASI NASIL TAHSİL EDİLECEK?

Elektrik hizmeti bir kamu hizmetidir. Vatandaşa şeffaf olmayan faturalar göndermek, vatandaşın yargı kararıyla hak ettiği paralarını ödemekten imtina etmek samimiyetten uzak bir yaklaşımdır. Hiçbir dağıtım şirketi ihaleden sonra almış oldukları veri tabanı hukuken uyumlu değil. Enerji Bakanlığı, EPDK ve tüketici örgütleri bir araya gelerek vatandaşın birikmiş olan milyonlarca lirasını nasıl tahsil edileceği konusunu önlerine bir mesele olarak koyması gerekiyor.

VATANDAŞLARA ÇAĞRI YAPIYORUZ ‘DAVA AÇIN’

2014 yılından beri sürekli vatandaşa çağrı yapıyoruz. ‘Her abone kendisi ile ilgili geriye doğru ödemiş olduğu 10 yıllık kayıp kaçak bedeli için dava açmalıdır.’ Sadece tüketici değil ticari işletmelerde paralarını geri alabilirler. Vatandaş hakkını almaktan geri kalmasın. Birilerinin cebine girmekte olan milyonlarca lira para var. Ancak insanları adliye kapılarına dizmenin, mahkemeleri boğmanın bir anlamı yok. EPDK gerçekten bir üst kurulsa, vatandaşla perakende şirketlerin nasıl uzlaştıracak mesele olarak düşünmek zorundadır.

23.02.2016, Hukuki Haber http://www.hukukihaber.net/roportajlar/tuketici-birligi-baskani-deniz-birilerinin-cebine-girmekte-olan-milyonlarca-lira-para-var-h71851.html