Mart Ayında Altı Yıllık Elektrik Kesintisi

Tüketici Birliği Federasyonu tarafından hazırlanan Elektrik Kesintisi Endeksi (EKE) tüm ayrıntılarıyla EkoPolitik'te konuşuldu.

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz'in konuk olduğu, Gazeteci-Yazar Çetin Ünsalan'ın hazırlayıp sunduğu...

06.04.2015, Ulusal Kanal, EkoPolitik

izlemek için...

elektrik kesintisinin gerçek nedenini öğrenmek istiyoruz

İstanbul, 07.04.2015

31 Mart 2015 tarihindeki elektrik kesintisine ilişkin yapılan açıklamaları değerlendiren Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz; “aradan bir hafta geçmiş olmasına karşın kesintinin nedeninin kamuoyuna açıklan(a)mamış olması, sorumlu bir yaklaşım değildir” dedi.

Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz konuyla ilgili şu açıklamayı yapmıştır:

31 Mart 2015 tarihinde yaşanan ve bir-iki yerleşim yeri dışında ülkenin tamamını etkileyen ve saatler süren elektrik kesintisinin üzerinden bir hafta geçmiş bulunmaktadır.

Dünyada örneği çok az yaşanan, ülkemizde ise 1999 Depremi dahil hiçbir dönem bu denli yaygın şekilde gerçekleşmemiş bulunan kesintinin nedenleri konusunda kamuoyu halen aydınlatılmamıştır.

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Taner Yıldız tarafından yapılan açıklamalarda; enerjinin nasıl kesildiğinin bilindiği, ancak buna yol açan nedenlerin henüz tespit edilemediği belirtilmektedir.

Elektronik, bilişim ve iletişim olanaklarının en üst düzeyde olduğu bir çağda, milyonlarca nüfusu etkileyen, sıra dışı bir olayın nedenlerinin, aradan bir haftalık süre geçmiş olmasına karşın halen kamuoyuna açıklanmamış olması, sorumsuzluk örneğidir.

Bakan Yıldız’ın, elde edilecek tüm bilgilerin şeffaf bir şekilde kamuoyu ile paylaşılacağına ilişkin beyanları da inandırıcı ve tatmin etmekten uzaktır. Bu denli büyük ölçekte, yaygın ve Bakan Yıldız’ın ifadesi ile “86.400 de 1” olasılıkla olması mümkün bir arıza söz konusu değilse, bu kesinti için manipülasyon ve saldırı olasılıkları gündeme gelmektedir. Nitekim bir hafta içinde bulunup kamuoyuna açıklanmayan kesinti nedeninin dışarıdan müdahale veya saldırı olduğu konusunda kamuoyunda yaygın kanaat bulunmaktadır.

Henüz nedenlerin tespit edilemediği söylenirken, “tespit edilemeyen nedenlerden dolayı” TEİAŞ Genel Müdürünün istifası da bu kanaati güçlendirmekte, bu konuda birkaç bürokratın istifasıyla olayın üzerinin kapatılacağı anlaşılmaktadır.

Demokrasi şeffaflık düzenidir.

Şeffaf olmayı zorunlu kılan temel ilkelerden biri de, hesap verilebilir olmaktır.

Yaşanan bu olay ile siyasi iktidarın şeffaflık ve hesap verilebilirlik isteği bir kez daha su yüzüne çıkmış bulunmaktadır.

Tüketici Birliği Federasyonu;

1-31 Mart 210 tarihinde yaşanan enerji kesintisinin gerçek nedenlerinin en kısa sürede, doğru bir şekilde,

2-Yaşanan kesintinin yinelenmemesi için hangi önlemlerin alındığının,

3-Yinelenmesi durumunda etkili müdahale planının olup olmadığının

Kamuoyuna en kısa sürede açıklanmasını istemektedir.

  

Mehmet Bülent Deniz

Genel Başkan

1 Ayda 6 Yıllık Elektrik Kesildi

Türkiye Mart ayında, 6 yılda yaşanabilecek kadar elektrik kesintisi yaşadı. Tüketici Birliği Federasyonu'nun açıkladığı Elektrik Kesintisi Endeksi'ne göre Türkiye Mart ayında tam 50 bin saat karanlıkta kaldı.

2015 Mart ayında Türkiye'nin 50 bin 16 saat yani 6 yıllık elektriği kesildi. Yani Mart ayında ancak 6 yılda yaşanacak kadar kesinti yaşandı.

Elektrik Kesinti Endeksi, Tüketici Birliği Fedarasyonu tarafından açıklandı. Rapor bir aylık dönem için planlı kesintilere göre hazırlandı. 

"Türkiye'de Mart ayında 50 bin 16 saat elektrik kesilmiş durumda yani kaba taslak 5 yıl 7 aya yani 6 yıla denk gelen bir rakam biz bu kadar kesintiyi hayretle karşıladık ama Türkiye de elektrik sunumuyla ilgili bir sorun olduğu ortaya çıkmış oldu"

Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, kesintilerin özelleştirmeden kaynaklandığına vurgu yaptı.

Kayıp kaçağın en fazla olduğu Kars, Diyarbakır ve Bingöl'de elektrik kesintisi yaşanmadı. Sanayileşmiş bir şehir olan Konya'daki kesintiler ise 5 bin 62 saati buldu.

"Biz bu endeksi hazırlarken zannettik ki kayıp kaçağın çok fazla olduğu illerde alt yapının daha az olduğu illerde yani doğu illerinde kesinti çok fazladır diye düşündük tam aksi sonuçlar elde ettik"

2015/Mart döneminde kesinti süresi en fazla olan ilk üç dağıtım firması:

1-MEDAŞ 9.742,5 saat

2-YEDAŞ 6.651,0 saat

3-UEDAŞ 4.858,0 saat 

2015/Mart döneminde kesinti süresi en az olan ilk üç dağıtım firması:

1-TREDAŞ 80,5 saat

2-VEDAŞ 81,5 saat

3-AKEDAŞ 269,0 saat

Rapora göre en çok kesinti batı illerinde gerçekleşti. 

2015/Mart döneminde kesinti süresi en fazla olan ilk üç il:

1-KONYA 5.629,0 saat

2-İZMİR 3.818,0 saat

3-İSTANBUL/AVRUPA 3.290,0 saat

Haber Eda Çon, Kamera Şengül Derin

http://www.ulusalkanal.com.tr/gundem/1-ayda-6-yillik-elektrik-kesildi-h55590.html 

06.04.2015 Ulusal Kanal Ana Haber Bülteni

izlemek için...

2015/Mart Ayı Elektrik Kesinti Endeksi (EKE) Açıklandı

İstanbul, 01.04.2015

Mart Ayı Elektrik Kesinti Endeksi (EKE)’ni açıklayan Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz; “2015/Mart döneminde, toplam 50.016 saat elektrik kesintisi gerçekleşmiştir” dedi.

Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz konuyla ilgili şu açıklamayı yapmıştır:

Elektrik enerjisi, ülkenin yaşamsal ve stratejik sektörlerinin başında gelmektedir.

Son dönemde elektrik üretimi ve dağıtımı hizmetlerinde hızlı bir özelleştirme süreci yaşanmış, akabinde de serbest tüketici tanımıyla sektörde “rekabet, ucuz fiyat ve kaliteli hizmet”in gerçekleşmesi amaçlanmıştır.

Ancak özelleştirmeler sonrası elektrik sektöründe yaşanan gelişmeler, “rekabet-ucuz fiyat-kaliteli hizmet” bir yana, sektörün yaygın ve yoğun olarak tüketicileri mağdur ettiğini ortaya koymuştur. Yıllardır faturalar üzerine bindirilen vergi, fon, sayaç bakım, kayıp-kaçak bedeli gibi ek yükümlülüklerin tüketici vicdanında neden olduğu tepkilere, son dönemde elektrik enerjisi hizmetinin kaliteli ve sürekli verilmemesinden kaynaklanan şikâyetler de eklenmiş bulunmaktadır. Elektrik kesintileri, her geçen gün artmakta, enerji kesintisi nedeniyle yurttaşın yaşamı olumsuz etkilenmektedir. “Planlı kesinti” olarak duyurulan bu kesintilerin gerçekte enerji arzındaki eksiklikten kaynaklandığı kamuoyu tarafından bilinmektedir.

Öte yandan planlı kesinti dışında arıza nedeniyle gerçekleşen kesintiler de dikkat çekmektedir. 31 Mart 2015 tarihinde Van ilimiz dışında bütün Türkiye’de kaynağı henüz açıklanmayan bir nedenle gün boyu elektrik kesintisi yaşanmıştır.

Elektrik enerjisi hizmetinin sunumundaki artan kalitesizlik ve istikrarsızlığa dikkat çekmek amacıyla Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) tarafından ‘Elektrik Kesinti Endeksi (EKE)’ oluşturulmuştur.

21.12.2012 tarihli Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 3/e. maddesi ve 24.01.2015 tarihli Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 9. maddesi gereğince, elektrik dağıtım firmaları tarafından yapılması planlanan kesintilerin en az kırksekiz saat öncesinden nihai tüketicilere duyurulması gerekmektedir.

Elektrik dağıtım firmalarının “planlı kesintiler” olarak kamuoyuna duyurduğu bilgiler, 01 Mart 2015 tarihinden bu yana her gün taranmakta, ayrıca Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) üyesi örgütlerden gelen bilgiler değerlendirilmektedir. Toplanan veriler ile bir aylık dönem için gerçekleşen planlı kesintilerin ‘elektrik dağıtım firması, yerleşim yeri ve kesinti süresi’ bilgilerini içeren Elektrik Kesinti Endeksi (EKE) oluşturulmuş bulunmaktadır.

2015/Mart döneminde Elektrik Dağıtım Firmaları tarafından gerçekleştirilen kesinti süreleri (saat) şu şekildedir:

FİRMA	TOPLAM
AKDENİZ EDAŞ	3.707,0
AKEDAŞ	269,0
ARAS EDAŞ	538,5
AYDEM	4.591,5
AYEDAŞ	575,5
BAŞKENT EDAŞ	1.257,5
BEDAŞ	3,290
ÇEDAŞ	185,5
ÇORUH EDAŞ	1.494,0
DİCLE EDAŞ	686,0
FIRAT EDAŞ	576,0
GEDİZ EDAŞ	4.105,0
KCETAŞ	506,5
MEDAŞ	9.742,5
OSMANGAZİ EDAŞ	702,5
SEDAŞ	2.687,5
TOROSLAR EDAŞ	3.431,5
TREDAŞ	80,5
UEDAŞ	4.858,5
VEDAŞ	81,5
YEDAŞ	6.651,5
TOPLAM	50.016,0

-2015/Mart döneminde kesinti süresi en fazla olan ilk üç dağıtım firması:

1-MEDAŞ                           9.742,5 saat

2-YEDAŞ                           6.651,0 saat

3-UEDAŞ                           4.858,0 saat

-2015/Mart döneminde kesinti süresi en az olan ilk üç dağıtım firması:

1-TREDAŞ                          80,5 saat

2-VEDAŞ                           81,5 saat

3-AKEDAŞ                         269,0 saat

-2015/Mart döneminde kesinti süresi en fazla olan ilk üç il:

1-KONYA                           5.629,0 saat

2-İZMİR                            3.818,0 saat

3-İSTANBUL/AVRUPA           3.290,0 saat

Elektrik Kesinti Endeksi (EKE)’nin oluşturulduğu 2015/Mart döneminde, toplam olarak 50.016 saat süre ile planlı elektrik kesintisi gerçekleşmiştir. Bu süre 2.084 güne, başka bir deyişle yaklaşık olarak altı yıla karşılık gelmektedir.

Mehmet Bülent Deniz

Genel Başkan

Elektrik Kesinti Endeksi (EKE) 2015/Mart verileri için

tıklayınız...

BTK Tüketici Örgütleri'yle Buluştu

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), elektronik haberleşme sektöründe tüketici haklarının düzenlenmesi ve denetlenmesi görev ve yetkileri çerçevesinde, tüketici menfaatinin sağlanması ve korunmasına yönelik görüş alış verişinde bulunmak üzere 27/03/2015 tarihinde tüketici örgütlerinin temsilcileri ile bir araya geldi.

BTK Kurul Başkanı Dr. Tayfun ACARER başkanlığında BTK İstanbul Bölge Müdürlüğü’nde yapılan toplantıya Tüketici Örgütleri Federasyonu ve TÜBİDER Genel Başkanı Fuat ENGİN, Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mehmet Bülent DENİZ, Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcıları Av. Hüseyin Sami ÇAPRAK ve Mehmet Muta ŞAHİN, Tüketiciyi Koruma Derneği Başkanı Haşmet ATAHAN, Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent KÜÇÜK, TÜDER Genel Sekreteri Deniz CENGİZ, Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Genel Başkanı Aydın AĞAOĞLU, TÜSODER Yönetim Kurulu Üyeleri Av. Rıdvan YILDIZ ve Av. Bayram YAZICI, Tüketici Güvenliği Derneği Genel Başkanı Murat KÖSE ve Tüketici Güvenliği Derneği Yönetim Kurulu Üyesi Jale YANILMAZ ile Tüketici Hakları Dairesi Başkanı Özgür Fatih AKPINAR ve İdari Uzman Gönül GÜLER katıldı. 

Toplantıda BTK tarafından yapılan ve yapılacak olan düzenlemelere ilişkin bilgi verilirken,tüketici temsilcileri tarafından sektörde yaşanılan sorunlara ve çözüm önerilerine ilişkin görüşler aktarıldı ve karşılıklı bilgi alış verişinde bulunuldu.

30.03.2015, http://tk.gov.tr/sayfa.php?ID=444

SMS Bombardımanı Sona Eriyor

Milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren istenmeyen SMS ve eposta bombardımanı Mayıs ayında sona eriyor.

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, ON4 TV. Ana Haber'de müjdeyi veriyor.

25.03.2015 ON4 TV. Ana Haber

izlemek için...

Tüketicinin Güveni Dibe Vurdu

Tüketici güven endeksi Mart ayında bir önceki aya göre yüzde 5.4 oranında gerileyerek 64.39’a düştü. Bu rakam geriye doğru bakıldığında son 6 yılın en düşük tüketici güven endeks değeri oldu. Endeks en son kriz yılı olan 2009’un Mart ayında 61.6 değerine gerilemişti. 

Aylık orandaki düşüşe bakıldığında ise yüzde 5.4’lük gerileme 2008’in Kasım ayından beri en sert düşüşe işaret etti. O tarihte aylık gerileme yüzde 8.8 olmuştu. 

VERİLER KÖTÜMSER 

Tüketici güven araştırması, Türkiye İstatistik Kurumu ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası işbirliği ile gerçekleştiriliyor. Tüketicilerin kişisel mali durumlarına ve genel ekonomiye ilişkin mevcut dönem değerlendirmeleri ile gelecek dönem beklentileri ölçülmekte ve yakın gelecekte yapılması planlanan harcamalarına ve tasarruflarına ilişkin eğilimleri saptanmak için yapılan araştırma dikkate alındığında, 100’ün altında yer alan endeks değeri tüketicinin ekonomiye güveninin kötümser olduğuna işaret ediyor. 

DURGUNLUK İŞARETİ 

Konuya ilişkin görüştüğümüz Tüketiciler Birliği Federasyonu Genel Başkanı Av. Mehmet Bülent Deniz, siyasi ve ekonomik krizin tüketicinin güveninde düşüşe neden olduğunu anlattı. Bu sonuçların tüketicilerin, ‘’Seçimler yaklaşıyor, dolar arttı. Dolayısıyla ben harcama yapmayayım paramı cebimde tutayım’’ eğiliminde olduklarını gösterdiğini ifade eden Deniz, önümüzdeki üç ayda harcamaların kısılacağını, ekonomide durgunluğun yaşanacağını bunun da istihdam verilerine yansıyacağını kaydetti. 

M. Recep Erçin, 24.03.2015 Aydınlık http://www.aydinlikgazete.com/ekonomi/tuketicinin-guveni-dibe-vurdu-h65930.html

Her Şey Yalan 'Kaçak' Gerçek

Elektrikte kaçak kullanımın oluşturduğu maliyeti abonelerin sırtına yükleyen tartışmalı kanun tasarısı Meclis Komisyonu’nda kabul edildi. Tasarı Genel Kurul’dan çıkarsa, kayıp-kaçak bedeli kalıcı hale gelmiş olacak. Daha önce hukuki yöntemlerle geri alınan bedellerin tekrar vatandaşlara ek yük olarak getirilmesinin de önü açılmış olacak.

YARGITAY Hukuk Genel Kurulu’nun geçtiğimiz aylarda aldığı, “Çalınan elektriğin parası, düzenli fatura ödeyen aboneden tahsil edilemez” kararı, tüketicileri harekete geçirmiş, binlerce elektrik abonesi geriye dönük ödediği kayıp-kaçak bedellerini almak için soluğu elektrik dağıtım şirketleri ve tüketici hakem heyetlerinde almıştı. Ancak önceki gün Meclis Komisyonu’nda kabul edilen Elektrik Piyasası Kanunu ile Bazı Kanunlarla Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun Tasarısı’na göre, abonelere iade edilen kayıp-kaçak paraları yine tüketicinin cebinden çıkacak.

Tasarı, Genel Kurul’da değişmezse kayıp-kaçak bedeli kalıcı hale gelecek. Yani her ay faturaların yaklaşık yüzde 10 ila 15’i, kayıp-kaçak bedeli olarak abonelerin cebinden çıkacak. Ayrıca, mahkeme kararıyla geri alınan ve alınacak kayıp-kaçak paraları da tarifeye yansıtılacak. Sadece 2014’te abonelerden 5.4 milyar lira kayıp-kaçak bedeli tahsil edildiği hesaplanıyor.

TÜM MASRAFLAR ABONEYE

Tasarı, bu haliyle yasalaşırsa kayıp-kaçak bedeline ilişkin başvurularda ve açılan davalarda, tüketici hakem heyetleri ile mahkemelerin yetkisi, ürün veya hizmet bedellerinin, EPDK’nın düzenleyici işlemlerine uygunluğunun denetimi ile sınırlı olacak. Mahkeme ve tüketici hakem heyeti kararına istinaden, yapılan iadeler ve mahkeme giderleri ise tarife yoluyla karşılanacak. Bir kişi kayıp-kaçak bedelinin iadesine ilişkin açtığı davayı kazansa bile bunun karşılığı yine dağıtım tarifelerine eklenecek. Dağıtım tarifeleri; dağıtım sistemi işletim maliyeti, teknik ve teknik olmayan kayıp maliyeti, kesme-bağlama hizmet maliyeti, sayaç okuma maliyeti, reaktif enerji maliyeti gibi dağıtım faaliyetinin yürütülmesi kapsamındaki tüm maliyet ve hizmetleri karşılayacak bedellerden oluşacak. Kayıplara ilişkin maliyetler tüketicilere yansıtılacak.

HAK ARAMA YOLU TIKANIYOR

ELEKTRİK Mühendisleri Odası (EMO) yetkilileri, Yargıtay’ın kayıp-kaçak bedelinin tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğu şeklindeki kararına atıfta bulunarak, “Böyle bir karar varken, bu yasal düzenleme hukuksuzluğun boyutunu artırıyor. İnsanların hak arama yolunu tıkıyor. Hukuki yöntemlerle geri alınan bedellerin vatandaşlara ek yük olarak getirilmesini sağlıyor. Tüm dağıtım şirketleri, yargı kararıyla tüketicilere ödemiş olduğu bedelleri toplayacak ve tarifelere yansıtacak. Devam eden davaların düşmesine yol açacak. Vatandaş masraf yaptığı ile kalacak” şeklinde konuşuyor.

2014’TE 5.4 MİLYAR 8 YILDA 33 MİLYAR

KAYIP-KAÇAK bedeli, hem elektrik sistemindeki teknik kayıp, hem de sistemden çalınan elektriği kapsıyor. Bazı dağıtım bölgelerinde kayıp-kaçak oranı yüzde 75’lere varıyor. Türkiye genelinde ise yüzde 16 civarında. Tasarının gerekçesine göre, 2006-2014 yılları arasında kayıp-kaçak bedeli olarak tüketicilerden yaklaşık 33 milyar lira tahsil edildi. Bu bedele, faiz ve vekalet ücretleri de eklendiğinde, bunun birkaç katına çıkması bekleniyor. Diğer yandan, 2014 yılında kayıp-kaçak bedeli olarak tüketicilerden 5.4-5.5 milyar lira tahsil edildiği ortaya çıkıyor. Vergi ve TRT payı gibi kalemlerle rakamın 6 milyar lirayı geçtiği kaydediliyor.

Merve Erdil, 20.03.2015 Hürriyet http://www.hurriyet.com.tr/ekonomi/28502411.asp

Elektrikte Neler Oluyor?

Elektrik ve tüketici ilişkisi her geçen gün çıkmaza giriyor.

Kayıp-kaçak bedelini yasallaştıran torba yasa tasarısı TBMM. de yasalaşmayı bekliyor.

Yüklü gelen faturalar tüketiciyi bunaltıyor.

Hepsi ve daha fazlasını gazeteci Çetin Ünsalan, Tüketici Güvenliği Derneği Enerji Komisyonu Başkanı Bülent Çebin ve Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ile konuştu.

18.03.2015 Ulusal Kanal, EkoPolitik

izlemek için

https://www.dailymotion.com/video/x2jva1z_ekopolitik-18-3-2015-crs_news

Tüketiciler İçin Gelen Yeni Haklara Dikkat

Küçükçekmece Belediyesi tarafından Cennet Kültür ve Sanat Merkezi'nde düzenlenen "Yeni Tüketici Kanunu" konulu panelde, uzman konuklar katılımcılara bilinçli tüketici olmanın önemini ve tüketici haklarını anlattı.

Küçükçekmece Belediyesi tarafından Cennet Kültür ve Sanat Merkezi’nde düzenlenen "Yeni Tüketici Kanunu" konulu panelde, uzman konuklar katılımcılara bilinçli tüketici olmanın önemini ve tüketici haklarını anlattı.

Yeni tüketici kanunu ile rekabetin korunması konusundaki mevzuat ve uygulamalarının konuşulduğu panelin moderatörlüğünü Tüketiciler Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz yaptı. Programa katılan Küçükçekmece Belediye Başkan Yardımcısı Av. Recep Şencan, bu konuda yapılan çalışmaların önemine dikkat çekerek, katılımcılara teşekkür etti.

KONUT SATIŞLARINA DÜZENLEME GETİRİLDİ

Tüketici haklarının korunmasının kültürümüzde Ahilik Teşkilatı’na kadar uzandığını ve temel bir insan hakkı olduğunu belirten Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Yetkilisi Uzman Abdullah Fatih Çelenk, tüketici sözleşmeleri ile ilgili düzenlemelerle ilgili, "Kanun ön ödemeli konut satışlarına düzenleme getirmiştir. Buna göre inşaat firmaları yapı ruhsatı almadan tüketicilere ön ödemeli konut satışı sözleşmesi yapması yasaklanmıştır. Konutlarda teslim süresi 36 aya çıkarılmıştır. Ayrıca, internetten yapılan satışlarda, mesafeli sipariş edilen ürünlerin en geç 30 gün içinde, tüketiciye teslim etme zorunluluğu getirilmiştir" dedi.

"GARANTi BELGESİNİ ISPATLAMAYIN"

Tüketici Hakları Merkezi Derneği Başkan Vekili Fatih Dinler ise tüketici hakkının aynı zamanda kul hakkı olduğunu belirterek özellikle akıllı telefonlar üzerindeki tüketici hakları ile ilgili, "Bir cep telefonu arızalı çıktığında tüketicinin sözleşmeden dönme, telefonu geri verip yenisiyle değiştirme, ücretsiz tamir ve bedel indirimi gibi hakları var. Garanti belgesiyle satılması zorunlu olan mallarda da belgenizi kaybetmişseniz onun bir kopyası da firmadadır” ifadesini kullandı.

Gıda güvenliği kapsamında bulunan tüketici haklarını katılımcılarla konuşan Sabahattin Zaim Üniversitesi Akademisyeni Yrd. Doç. Dr. Halime Pehlivanoğlu, "Bir gıda ürünü aldığımızda üretici firmasına ve son tüketim tarihine kaçımız bakıyoruz. Gıda ile ilgili sorun yaşadık ne gibi haklarımız var? Bunları biliyor muyuz? 2009 yılından beri Alo 174 hattı var. Bir gıda ürünüyle ilgili sorun yaşadığımızda Alo 174’ü arayalım. Ve bir şikayet oluşturalım. İndirim reyonlarından ürünler aldığımızda kısa zamanda tüketelim" diye konuştu.

"BİLİNÇSİZ HAREKET EDİYORUZ"

GİMDES (Gıda ve İhtiyaç Maddeleri Denetleme ve Sertifikaları Araştırmaları Derneği) Başkanı Dr. Hüseyin Kami Büyüközer de insanların düşünmeden tüketme alışkanlığını eleştirdiği konuşmasında; " Gıdalarda ’monosodyum glutamat’ maddesi var. Üreticiler için bulunmaz bir madde. Çok lezzetli geliyor, seve seve yiyor tüketici. Ancak acısı sonradan çıkıyor. Beyni etkiliyor. Alzheimer hastalığı artıyor" diyerek tüketicileri uyardı.

14.03.2015 Hürriyet http://www.hurriyet.com.tr/yerel-haberler/Istanbul-Haberleri/tuketiciler-icin-gelen-yeni-haklara-dikkat_73264