Tüketici Hakem Heyetleri Suç İşliyor

Banka dosya masrafıyla, kayıp-kaçak parasını geri almak isteyen vatandaşlar, Tüketici Hakem Heyeti engeline takılıyor. Hakem Heyetleri, ‘ya dilekçeleri almıyor’ ya da ‘sonuç çıkmaz, ödemezler’ gibi gerekçelerle vatandaşın şevkini kırıyor. Uzmanlara göre bunu yapanlar 6 ay ceza alabilirler.

Tüketici sorunlarını çözmekle görevli Tüketici Hakem Heyetleri hak arayan vatandaşın önüne duvar örmeye başladı. Son dönemde tüketicilerin en fazla şikayetçi oldukları banka dosya masrafı ve kayıp-kaçak paralarının geri iade başvuruları Hakem Heyetleri engeline takıldı. Kayıp-kaçak için ‘kanun çıkacak, para ödenmez’ gibi gerekçelerle vatandaşların dilekçelerini almayan veya zorluk çıkaran Hakem Heyetleri, banka dosya masrafları için ise ‘çok başvuru var. Karar çıkmaz. Vakit alır.’ denilerek tüketicilerin taleplerini geri çeviriyor.

Dilekçeleri zorla alıyorlar

Yasal görevleri tüketici sorunlarını çözmek olan Hakem Heyetleri kendilerine yapılan şikayet başvuru dilekçelerini kabul etmek zorunda. Ancak farklı gerekçeler ile dilekçeler alınmıyor. Tüketici Halit D., Hakem Heyeti’nin avukatla görüştükten sonra dilekçesini zorla kabul ettiğini ancak benzer durumda olan bazı kişilerin dilekçelerinin alınmadığını söyledi. Şamil Y., ise banka dosya masrafı için gittiği Hakem Heyeti’nin dilekçeyi zorla aldığı ve kendisine, “Bir yıl sonra gel sonucu öğrenirsin.” denildiğini belirtti.

Başvuruyu kabul etmeyen suç işler

Dilekçe vermenin anayasal bir hak olduğuna dikkat çeken Tüketici Hukuku Uzmanı Avukat Bülent Deniz,“Dilekçeyi her ne sebeple olursa olsun kabul etmeyen görevli suç işlemiş sayılır. Cezası ise 6 aya kadar hapistir. Mağdur olan tüketici savcılığa suç duyurusunda bulunmalı ya da BİMER’e müracaat etmeli.” uyarısında bulundu. Deniz, vatandaşların her türlü şikayetleri ve talepleri için dilekçelerini ‘iadeli taahhütlü posta’ yoluyla da yapılabileceğini söyledi.

Bazı Tüketici Hakem Heyetleri’nin, vatandaşların başvurularını almaması suç. 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanuna göre; herkes kendisi veya kamu ile ilgili şikâyet ve dilekçeleri hakkında idari makamlara yazı ile başvurma hakkına sahip. Dilekçede; kişinin adı, soyadı, yerleşim yeri, adresi ve imzasının bulunması yeterli.

Suçun cezası 6 ay

Kendisine dilekçe verilen hiç bir makam veya memur bu unsurları taşıyan dilekçeleri, hangi sebeple olursa olsun geri çeviremez. Vatandaşın getirdiği dilekçeyi almayan, işleme koymayan, gerekli işlemleri yapmayan kamu görevlisi Türk Ceza Yasası’nın 121. maddesinde belirtilen, ‘Dilekçe hakkının kullanılmasını engelleme’ suçunu işlemiş oluyor.

Şikâyet dilekçesi artıyor

Tüketici Hukuk Uzmanı Avukat Bülent Deniz, Hakem Heyetlerine yapılan başvurularda yaşanan sorunların kendilerine de ulaştığını söyledi. Deniz, dilekçesi reddedilen vatandaşların yapması gerekenleri ise şöyle anlattı: “Vatandaşlarımız dilekçesinin alınmadığına dair kendisine yazı verilmesini istemeli. Yazı verilmiyorsa o kurumun amirine gidilmeli. Savcılığa da suç duyurusunda bulunmalı.”

Oğuz Karadeniz, 01.06.2016 Yeni Hayat

https://www.yenihayatgazetesi.com/tuketici-hakem-heyetleri-suc-isliyor-17638

Bu kadar kâr yeter doğalgazı ucuzlatın

BOTAŞ, 2,3 milyar TL gibi rekor bir faaliyet kârı ettiği 2015’te doğalgaza yüzde 9 zam yapması aboneyi çileden çıkardı. BOTAŞ’ın yüksek kârı, ucuz aldığı doğalgazı pahalı fiyatla satmasından kaynaklanıyor.

Fahiş fiyattan doğalgaz satan Boru Hatları ile Petrol Taşıma AŞ’ın (BOTAŞ) acil indirim yapması istendi. İndirimin en az yüzde 20 olması gerektiğine vurgu yapan eski bir BOTAŞ yöneticisi önemli bir ayrıntıya işaret etti: “Şu an dünyanın en pahalı doğalgazını satan ülkelerden birisiyiz. Doğalgaz ithalat maliyeti dünyada ve Türkiye’de ciddi anlamda düştü. Ama iç pazarda indirim olmadı. Bu indirimler, tüketiciye yansıtılmalı. Ortalama alım maliyeti üzerine eklenecek kar ve iletim fiyatı ile satış fiyatı acilen yeniden belirlenmeli.” Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Bülent Deniz’de vatandaşa fahiş fiyatla doğalgaz satılmasının dosyal devlet anlayışıyla bağdaşmadığını söyledi. İç pazara doğalgaz satan ithalatçı şirketlerde, kamu şirketinin satış fiyatlarını baz alıyor. Bu bedenle özel şirketlerde indirime yanaşmıyor.

Acilen fiyat indirilmeli

Tüketiciler, acilen doğalgaza indirim istiyor. Tüketici Birliği Başkanı Bülent Deniz ‘Doğalgaz kamusal bir hizmettir’ diyerek tepkilerini dile getirdi: Bu niteliği gereği topluma ulaştırılırken esas alınacak unsur, kar etmek değil, toplumun tüm kesimlerinin yararlanabileceği ve bunun yanında hizmetin devamlılığını sağlayabilecek fiyat politikasıdır. Bir kaç ay önce doğalgazın maliyetiinin 180 USD olmasına karşın 340 USD ye halka satılmasına ilişkin haber ve tepkiler üzerine, yetkililer fiyatın düşürüleceğini vaad etmişlerdi. Ancak vatandaşın doğalgazı yoğun olarak kullandığı kış ayları geride kalmasına karşın fiyatta indirim yapıldığına ilişkin bir uygulamaya rastlayamadık. Yüzde 100’e yakın bir kar marjı ile kamusal bir hizmeti vatandaşa satmak, sosyal devlet anlayışıyla bağdaşmaz. Verdikleri sözleri yerine getirmeyen enerji yönetiminin karı önceleyen bir tutumla kar amacıyla ticaret yapmaya kalkması kabul edilemez.

Oğuz Karadeniz, 18.05.2016 Yeni Hayat https://www.yenihayatgazetesi.com/kadar-kar-yeter-dogalgazi-ucuzlatin-12218

Pompada Ali Ağaoğlu ile aynı vergiyi ödüyoruz

Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü (OECD) ülkelerinde dolaylı vergi dediğimiz mal ve hizmetlerden alınan KDV, ÖİV ve benzeri yükümlülüklerin oranı yüzde 20 seviyesinde iken, Türkiye’de bu oran yüzde 65-70 seviyesinde. Dolaylı vergilerin yüksek olması ülkedeki gelir dağılımı adaletini olumsuz yönde etkiliyor. 

Tüketici Federasyonu Başkanı avukat Mehmet Bülent Deniz,”Otogaz almak için pompaya yanaşan işadamı Ali Ağaoğlu da, ben de aynı vergiyi verdiğimde gelir dağılımı adaletini toplumun büyük kesimi için bozmuş oluruz.” diyor. Bu durumun en çarpıcı örneğinin Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) otogaz ile ilgili yayınladığı raporda görüldüğünü söyleyen Deniz, “Otogazın ürün fiyatı düşmesine ve dolayısıyla dağıtıcı kârı düşmesine rağmen, devlet vergi dairesi gibi çalıştırdığı akaryakıt istasyonlarından aynı vergiyi almaya devam ediyor. Bu vergilendirmede adalet ve insaf duygusunu yok etmektedir.” ifadelerini kullandı.

05.05.2016, Yeni Hayat https://www.yenihayatgazetesi.com/pompada-ali-agaoglu-ile-ayni-vergiyi-oduyoruz-7168